Esta é uma página de exemplo.

Resumen general

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes sanitarios o íntimos, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Itens adicionales no susceptibles de devolución:

• Gift cards
• Produtos de software para download
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libro con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si se aprueba o se rechaza su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierta cantidad de días

Reembolsos tardíos o faltantes.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, contacte a su empresa de tarjeta de crédito, ya que puede tomar cierto tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.

A continuación, contacte a su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha realizado todas estas acciones y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a {dirección de correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará por correo un certificado de regalo a la dirección correspondiente.

Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra o el comprador del regalo lo envió a su propia dirección para entregárselo más tarde, emitiremos un reembolso al comprador del regalo y él será informado sobre su devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar por los costos de envío de devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de donde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu producto intercambiado llegue a ti puede variar.

Si está devolviendo artículos más costosos, puede considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesito ayuda?

Contáctanos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.